中共鸡冠区信访局党组

关于巡察集中整改进展情况的通报

　　

按照区委统一部署，2025年12月24日起至2026年1月23日，区委第一巡察组对鸡冠区信访局党组进行了巡察。2026年2月10日，区委巡察组向鸡冠区信访局党组反馈了巡察意见。现将整改情况报告如下。

一、中共鸡冠区信访局党组履行巡察整改主体责任情况

区委第一巡察组反馈意见会后，鸡冠区信访局党组始终把巡察整改作为检验党性忠诚、践行群众路线、推动信访工作提质增效的重大政治任务，以诚恳接受、照单全收、立行立改的鲜明态度，全面扛起巡察整改主体责任，统筹推进各项整改工作走深走实。组建巡察整改工作领导小组，压实党组书记第一责任人职责与班子成员“一岗双责”，构建闭环责任体系。组织召开4次会议，研究部署巡察整改推进落实工作，传达相关讲话精神，统一全局整改思想认识。制定整改分工方案，建立“三清单”，落实台账动态管理、逐项对账销号。高标准召开巡察整改专题民主生活会，深入查摆剖析，严肃开展批评和自我批评。通过党组会定期调度整改进度，坚持“当下改”与“长久立”相结合，健全完善各项长效机制，做实巡察整改“后半篇文章”。

二、巡察反馈重点问题整改落实情况

中共鸡冠区信访局党组严格对照巡察反馈意见，严把时间节点，加大推进落实力度，确保各项整改任务落地落实。

（一）坚持学习习近平新时代中国特色社会主义思想及省市区委要求，推动信访工作高质量发展

1.深化理论武装建设，夯实思想工作基础。

一是严格规范执行“第一议题”制度，确保政治学习首要任务落地见效。所有会议都将政治理论学习列为首个固定议程，已召开支委会、党员大会、党组会共23次，规范“第一议题”，推动常态化落实。

二是健全政治学习闭环管理机制，推动理论学习常态化制度化。制定专项学习计划，组织学习习近平总书记重要思想、重要讲话、重要指示批示精神作为党组会、支委会、党员大会学习核心内容共计31次。

三是组织班子专题学习上级制度规定，每月开展集中学习、专题研讨，聚焦信访热点难点问题深入交流，已开展集中学习6次，专题研讨1次。

2.围绕夯实核心履职能力，持续提升信访业务规范化水平。

一是创新优化信访业务培训模式，推行案例教学与实战演练相结合的培训形式，聚焦受理范围界定、信访事项分类甄别、办理流程规范等重点内容开展实操实训，着力锤炼基层工作人员业务本领，提升精准履职实操能力。截至目前，累计组织业务培训3次、业务测试1次。

二是强化基层信访工作日常指导和现场帮带，建立疑难事项解决机制，及时纠正受理不规范、事项界定错误等问题，依法分类受理及办理65件次。杜绝行政诉求违规纳入信访受理，节约行政资源。

三是优化督办手段，压实工作责任。改变以电话、书面督办为主的单一模式，综合运用实地督办、联合督办、挂牌督办、约谈督办、现场会办等方式，对重点疑难事项提级办理、紧盯不放。累计开展督导3次，推动整改问题6个。严格落实实地督办要求，确保实地督办频次大幅提升，重点事项实地核查。

3.规范接访素材管理，夯实信访工作基础。

一是对照信访工作规范要求，重新梳理完善领导接访台账模板，细化台账登记条目，涵盖接访日期、接访领导、来访人信息、信访事由、交办单位、办理时限、办结情况、资料归档情况等关键内容，实现领导接访事项全覆盖、明细化、规范化登记。

二是落实专人专职管理制度。明确专人全权负责领导接访全流程工作，专项承担领导接访会议记录整理、接访单据填制、信访交办函下发、事项办理进度跟踪、办结情况报告收集回收等各项工作，压实岗位责任，杜绝工作遗漏、资料缺失等问题。

三是完善 “一事一档” 归档机制。严格执行 “一次接访、一案一档” 工作标准，对每一件领导接访事项，全面归集接访会议记录、现场照片、交办函、办理情况报告等全套资料。累计开展领导接访309次，整理形成档案15本。按照类别分类梳理、规范立卷存档，构建信访事项办理完整闭环，持续推动信访工作提质增效，实现领导接访工作标准化、常态化、规范化管理。

4.健全涉法涉诉处置体系，强化多方协同联动合力。

一是依托政法委社会综合治理中心工作平台，建立信访事项前端甄别、分类研判工作机制。在群众初次来访接待环节，同步开展案件性质甄别研判，精准区分普通信访事项与涉法涉诉信访事项，明确案件处置属性、法定渠道和责任主体。严格对照信访受理政策标准，累计对8件涉法涉诉类信访事项依法不予受理，同步做好政策释明、情绪疏导和途径引导，推动各类信访事项精准分流、规范处置，从源头提升信访办理质效。

二是依托综治中心统筹调度职能，实行事项统一分类、统一研判、统一分流转办模式。对经甄别判定的涉法涉诉类案件，由综治中心依规分流至政法委及相关政法、司法职能部门依法处置；对属于信访受理范畴的普通信访事项，分流至信访部门按程序办理，彻底厘清信访部门与政法司法部门工作职责边界，实现案件归口管理、各司其职、分类处置。

（二）筑牢整治群众身边不正之风和腐败问题决心，加大纪律规矩执行力度

5.纵深推进党风廉政建设，抓实干部教育监督管理。

一是丰富警示教育形式，筑牢廉洁思想防线。常态化开展沉浸式、实景式警示教育，持续恢复并固化参观廉政教育基地、观看警示教育片等直观教育模式，推动党员干部从被动听讲向直观感悟、主动警醒转变。组织全局党员干部赴龙煤廉政教育基地及侵华日军靰鞡草沟地下要塞遗址开展专题警示教育2次，通过重温入党誓词、接受红色洗礼深化廉洁教育成效。同时创新教育载体方式，综合运用廉政党课、专题研讨、案例剖析、廉政短视频等多元形式，结合典型案例和身边人身边事开展以案示警，切实增强廉政教育的针对性、感染力和穿透力，开展廉政党课2次，常态化组织学习反面典型案例9次，做实以案为鉴、以案促改。

二是开展分层精准教育，紧盯岗位风险防控。立足信访工作职能特点，聚焦信访办理、复查复核、窗口接待等重点岗位，实行分层分类、靶向施教，围绕岗位廉政风险点精准召开专题警示教育会议5次。统筹正面典型示范引领与反面案例警示震慑，紧盯信访岗位廉政风险点，用好违纪违法典型案例做实警示教育，做到以案为鉴、以案促改。已组织全局党员及年轻干部参观红色教育基地1次。把廉洁思想教育成效转化为依法依规履职、为民解难的实际行动。

三是做实日常廉政谈话，健全常态监督机制。健全完善干部廉政谈话工作制度，细化日常谈话、任前谈话、提醒谈话、诫勉谈话四类场景流程，明确谈话对象、内容、流程和责任，规范谈话记录、登记归档等全流程管理，推动谈心谈话制度化、规范化、常态化。聚焦信访办理、督导督办、财务收支、窗口服务等高风险岗位，严格落实重点岗位、关键人员、新任干部、苗头问题“四个必谈”，精准围绕事项受理、流程办理、结论答复、经费使用、作风纪律等关键环节排查风险、点对点预警。累计开展各类廉政谈话10次，全面抓实日常监督、常态预警，有效化解苗头性、倾向性问题，筑牢干部日常廉洁履职防线。

6.持续规范公文撰写工作，从严落实文稿审核把关要求。

一是规范公文写作。对各类上报材料全面自查，全面提升公文写作水平。第一时间修正出错文稿，对近年来各类上报材料全面自查，清理文字、表述类疏漏。进一步提升信访各类报告、处理意见书、复查材料、会议文稿的质量水平，做到事实清楚、依据充分、程序合规、表述严谨。

二是压实思想责任。组织人员学习公文规范、标准政治表述及地名用法，汲取低级错误教训，端正严谨细致的工作作风，开展1次全局公文培训考试。

三是撰稿审核规范有序。分管领导终审把关机制，对地名、固定政治表述专项核对，层层压实审核责任，建立常态化稿件报送机制。

7.从严规范党内政治生活，推动组织生活提质增效。

一是抓实主题党日建设，推动党员教育常态规范。将主题党日开展情况纳入支部党建重点任务，结合信访工作职能特点，科学制定2026年度主题党日工作计划。聚焦理论学习、党性教育、岗位实践、服务群众四大重点方向，精准设计贴合信访工作实际的活动载体，杜绝形式化、同质化问题。组织党员干部开展主题党日活动8次。有效筑牢党员思想根基、凝聚支部干事合力，切实提升党内教育实效性。

二是抓实党组规范化运行，把集体领导落到实处。完善党组会议各项制度，细化议事决策操作流程，严格恪守组织人事工作纪律。从严把控参会关口，明确党组成员参会要求；对确需列席的工作人员，严格执行党组书记审批程序，厘清列席事项与人员范围，杜绝无关人员参会列席。

三是抓实组织生活提质，推动问题查摆走深见效。坚持以严肃规范党内政治生活为抓手，做实组织生活会全链条闭环管理，推动征求意见、谈心谈话、查摆问题、相互批评、整改落实各环节落地见效，会前征集意见建议3条，党员开展谈心谈话10余人次，实现思想充分交流、问题充分互通，切实实现红脸出汗、排毒治病的实效。党员撰写个人发言提纲8份，收集民主评议党员测评表、党支部评议测评票各8张，相关材料均已整理归档。会后建立问题整改台账，逐项细化整改举措、压紧压实整改责任，统筹推进即知即改、立行立改和长效常治，把组织生活会的政治成效转化为改进工作作风、增强履职本领的内生动力，有力助推信访工作提质增效、高质量发展。

8.优化干部队伍配置管理，全面夯实信访履职根基。

一是规范关键岗位配置，推动人岗适配提质。立足岗位专业化、规范化建设要求，持续优化核心岗位人员配置，统筹干部专业特长、岗位任职标准和身份职责要求，精准理顺党务、财务重点岗位分工，实现专人专岗、履职尽责。结合工作实际，对全局关键岗位人员进行科学调整优化，将会计专业在编在岗工作人员调整为专职负责财务工作，保障财务工作规范高效、专业严谨；统筹党务工作力量，安排在编党员专职负责宣传工作、在编党员专职负责组织、纪检工作，进一步规范党务岗位履职标准，夯实党建工作基础，推动重点岗位履职规范化、标准化、专业化。

二是优化大厅人员配置，强化一线服务保障。围绕信访接待窗口服务提质增效目标，结合大厅日常接待、群众诉求处置工作实际，持续优化一线岗位人员配置，不断充实窗口服务力量。针对信访接待工作频次高、群众来访批次多、诉求处置任务重的工作特点，科学统筹全局人员力量，补齐窗口服务薄弱环节，优化人员在岗模式，有效提升多批次群众来访、复杂诉求处置的承接能力。通过合理调配在岗力量、细化一线服务职责，全面提升信访接待精细化、暖心化、规范化服务水平，切实保障群众诉求得到细致倾听、全面解答、妥善处置。

三是健全轮值工作机制，提升窗口履职质效。坚持固本强基、常态长效，持续完善信访大厅运行管理机制，进一步充实窗口接待登记岗位力量，新增1名正式在编或固定借调人员充实一线岗位，全面补强窗口服务队伍。优化完善岗位运行模式，严格落实“多人轮值、分工协作”工作机制，细化各岗位职责分工、工作流程和服务标准，有效分摊工作压力、互补工作短板，彻底解决单人值守精力有限、服务不细致等问题，持续规范信访接待秩序、优化群众办事体验，以过硬的队伍配置和健全的工作机制，推动信访窗口服务质效稳步提升。

三、下一步工作打算

一是提高政治站位，抓实整改落实。坚持把巡察整改作为重要政治任务，树牢问题导向和结果导向，杜绝松懈麻痹思想。坚持整改工作与业务工作深度融合，压紧压实岗位职责，常态化开展整改“回头看”，持续巩固整改成效，坚决防止问题反弹，以扎实整改推动信访工作提质增效。

二是聚焦主责主业，提升履职能力。紧扣信访工作主业，严格规范信访事项受理、分流、办理、复核、反馈等全流程业务。常态化开展《信访工作条例》及业务知识培训，补齐业务短板、规范办理流程，着力提升干部队伍法治化、专业化履职水平，全面提高信访办理质效和群众满意度。

三是健全制度机制，固化长效成果。坚持标本兼治，以整改完善制度体系，进一步优化公文审核、日常考勤、在岗履职、外出报备、业务培训、督办落实等管理制度。强化闭环管理、严明工作作风、规范日常管理，坚持用制度管人管事，切实将整改成效转化为常态化、规范化工作长效机制。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式：电话0467-2655659；电子邮箱：jxsjgqxf@163.com　

 

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　　　　　　　　　　　　　　　                2026年9月9日